Reklamationen / Beanstandungen

Was tun, wenn etwas eventuell mal nicht so ist, wie es sein sollte!??

Kommt bei uns selten vor aber ... Wo gearbeitet wird fallen Späne!

Niemand ist vor Fehlern gefeit, aber wir werden immer versuchen alles schnellstmöglich und unbürokratisch zu klären.

Offensichtliche Mängel müssen spätestens 5 Tagen nach Empfang der Ware gemeldet werden.

Ablauf Beanstandung / Reklamation

1. Bitte zuerst umgehend eine email mit einer möglichst genauen Fehlerbeschreibung schicken. Katalog-Nummer und Kunden-Nummer angeben. Wir Bestätigen den Eingang per email, und werden die Reklamation schnellstmöglich bearbeitet. Bitte prüfen Sie den Umfang der Reklamation in Bezug auf die gelieferte Stückzahl. Bitte prüfen Sie durch Stichproben, ob die gesamte Lieferung oder nur ein Teil betroffen ist.
2. Wir benötigen bei Tonträgern schnellst möglichst 6 Probeexemplare zur eventuellen nötigen Prüfung. Diese Bitte als DHL-Paket an: KS Musikproduktion - Im Springfeld 6 - 46236 Bottrop, schicken.

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